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/ Cream of the Crop 20 / Cream of the Crop 20 (Terry Blount) (1996).iso / database / mdw100a.zip / SUPPORT.TXT < prev    next >
Text File  |  1995-12-02  |  2KB  |  77 lines
  1.                         X-WARE ENGINEERING
  2.                      Technical Support Request
  3.  
  4. X-WARE ENGINEERING INFORMATION   
  5. (Leave this section blank, to be completed by X-Ware Engineering Personnel)
  6.  
  7.     Request Number:             
  8.           Severity:
  9.  Assigned Engineer:
  10. Action to be taken:
  11.  
  12.  
  13. GENERAL INFORMATION
  14. ===================
  15.             
  16.             Date: 
  17.     Contact Name: 
  18.     Phone: (day):                          Best Time To Call:
  19.            (fax): 
  20.     Company Name: 
  21.          Address: 
  22.          Address: 
  23.             City:                      State:           Zip:
  24.     Product Name: 
  25.          Version: 
  26.       Serial No.: 
  27.     Problem Type: (   ) Problem    (   ) Request    (   ) Documentation
  28.         Severity: (   ) Crashes  (   ) Major  (   ) Minor  (   ) Trivial
  29.  
  30. Where/when did this occur? (i.e. Installation, Setup, Docs, Help etc...):
  31.  
  32.  
  33. Detailed description of problem / question / suggestion (provide as
  34. much detail as possible about symptoms and any error messages.  If you
  35. are reporting a documentation problem, note the page number, or the
  36. help file name and topic title):
  37.  
  38.  
  39. Are you able to reproduce this problem?
  40.  
  41.  
  42. If yes, please list the steps you took to reproduce:
  43.  
  44.  
  45. HARDWARE
  46. ========
  47.  
  48. Below, please provide information on the type of hardware
  49. located on the machine which has experienced the problem:
  50.  
  51.  
  52.               Processor Type/Speed: 
  53.                         # Megs RAM: 
  54. Windows Available Memory/Resources: 
  55.  Video Resolution/Colors/Card Type: 
  56.                       Network Type: 
  57.              Hard Drive Size/Brand: 
  58.            Printer (if applicable): 
  59.  
  60. SOFTWARE
  61. ========
  62.  
  63. Below, please provide information on the type of software located on the 
  64. machine which has experienced the problem:
  65.  
  66. Operating System/Version: 
  67.           Memory Manager: 
  68.             Applications: 
  69.  
  70.  
  71. ADDITIONAL INFORMATION
  72. ======================
  73.  
  74. Please add any information that you feel is important or may be helpful
  75. in diagnosing and recreating this problem:
  76.  
  77.